La storia di Kitchen Shack
Con oltre 100 anni di esperienza combinata nella direzione, Kitchen Shack è diventata un punto di riferimento affidabile nel settore della vendita di cucine a Melbourne. L’azienda offre cucine e lavanderie dal design elegante e accessibile, rivolgendosi a proprietari di casa, investitori e amanti del fai-da-te. Ogni progetto è orgogliosamente realizzato in Australia, supportato da un team di designer esperti e da una solida rete di showroom nello stato di Victoria.
Sette anni fa, Kitchen Shack ha adottato il software Winner di Cyncly per modernizzare il processo di progettazione in showroom. Nel 2024 ha compiuto un ulteriore passo avanti sottoscrivendo Winner Flex, che ha reso possibile il lavoro da remoto, la collaborazione tra sedi diverse e la protezione dei dati progettuali critici.
Toby Walker, Amministratore Delegato di Kitchen Shack, spiega:
«Quando i clienti arrivano per il loro appuntamento di progettazione, vogliono vedere la loro nuova cucina prendere vita. Winner ci ha fornito gli strumenti visivi per renderlo possibile — progetti realistici e coinvolgenti, che aiutano a generare entusiasmo verso la vendita.»
Con la crescita dell’azienda — più showroom e un numero maggiore di appuntamenti — anche efficienza e flessibilità sono diventati elementi fondamentali. I progettisti dovevano poter elaborare preventivi e modificare progetti rapidamente, soprattutto durante incontri consecutivi. E nel 2025, un evento imprevisto ha messo a dura prova l’intero sistema digitale di Kitchen Shack.
Nel 2024, Kitchen Shack ha aggiunto Winner Flex al proprio abbonamento, abilitando l’accesso cloud a progetti, preventivi e dati ovunque ci si trovasse. Questa scelta si è rivelata ben più di un semplice miglioramento operativo: è stata una vera ancora di salvezza per l’azienda.
«Nel gennaio 2025, il nostro showroom di Nunawading è stato distrutto da un incendio. Eravamo lì da quasi 30 anni e abbiamo perso tutto. Ma poiché i nostri dati erano salvati nel cloud grazie a Winner Flex, siamo riusciti a riprendere esattamente da dove avevamo lasciato.»
Con il supporto del team di assistenza di Cyncly, Kitchen Shack è riuscita a riprendere le attività quasi immediatamente. I designer hanno continuato a lavorare da remoto, garantendo la continuità del servizio clienti e mantenendo il ritmo fino all’apertura del nuovo showroom a Forest Hill, quattro mesi dopo.
I vantaggi
«Winner Flex è stato letteralmente la nostra salvezza. Senza di esso, avremmo perso tutti i progetti su cui stavamo lavorando. Invece, siamo riusciti a continuare con il minimo disagio. Questo ha fatto una grande differenza per il nostro team e per i clienti.»
Uno sguardo al futuro
Proteggere le vendite con strumenti più intelligenti
La storia di Kitchen Shack dimostra che investire nelle piattaforme Winner e Flex di Cyncly porta benefici ben oltre la qualità del design. Con strumenti cloud, flussi di lavoro intuitivi e supporto professionale, i rivenditori di cucine possono rendere le operazioni più resilienti, migliorare il percorso cliente e riprendersi rapidamente di fronte agli imprevisti.
Cosa dice Kitchen Shack
«Winner Flex è stato la nostra salvezza. Dopo l’incendio che ha distrutto il nostro showroom, poter accedere immediatamente a ogni progetto ci ha permesso di continuare l’attività quasi senza interruzioni.»
«È bastato vedere la qualità dei progetti finali e il processo da design a preventivo in Winner Flex per capire quanto fosse potente questo strumento di vendita per i nostri designer. Quando il cliente vede progetti realistici, l’entusiasmo cresce – e ciò aiuta a concludere la vendita.»
– Toby Walker, Amministratore delegato, Kitchen Shack
