La historia de Kitchen Shack
Con más de 100 años de experiencia combinada en la dirección, Kitchen Shack se ha convertido en un nombre de confianza en el comercio minorista de cocinas en Melbourne. La empresa se especializa en ofrecer cocinas y lavanderías con estilo y a precios accesibles, atendiendo a propietarios de viviendas, inversores y renovadores independientes. Cada diseño es fabricado con orgullo en Australia y respaldado por un equipo de diseñadores altamente experimentados y una sólida presencia de showrooms en todo el estado de Victoria.
Hace siete años, Kitchen Shack adoptó el software Winner de Cyncly para modernizar su proceso de diseño en sala de exposición. En 2024, la empresa dio un paso más al incorporar Winner Flex, lo que le permitió trabajar de forma remota, colaborar entre varias sedes y proteger datos críticos de proyectos.
Toby Walker, Director General de Kitchen Shack, lo explica así:
«Cuando los clientes vienen a su cita de diseño, quieren ver cómo su nueva cocina cobra vida. Winner nos dio las herramientas visuales para hacer eso posible — diseños que se sienten reales y emocionantes, lo cual ayuda a impulsar la venta.»
Pero a medida que el negocio crecía — con más salas de exposición y un mayor volumen de citas — la eficiencia y la flexibilidad se volvieron igual de importantes. Los diseñadores necesitaban poder presupuestar y ajustar proyectos rápidamente, especialmente durante citas consecutivas. Y en 2025, un evento inesperado puso a prueba al máximo los sistemas digitales de Kitchen Shack.
En 2024, Kitchen Shack incorporó Winner Flex a su suscripción, lo que permitió el acceso en la nube a diseños, presupuestos y datos de proyectos desde cualquier lugar. Esta decisión resultó ser mucho más que una mejora de productividad: fue una salvación para el negocio.
«En enero de 2025, nuestro showroom de Nunawading fue destruido por un incendio. Llevábamos casi 30 años en ese local y lo perdimos todo. Pero gracias a que nuestros datos estaban respaldados en la nube con Winner Flex, pudimos retomar el trabajo desde donde lo habíamos dejado.»
Con el apoyo del equipo de asistencia de Cyncly, Kitchen Shack pudo reanudar sus operaciones casi de inmediato. Los diseñadores accedieron a los proyectos de forma remota, manteniendo la continuidad para los clientes y el impulso comercial hasta que, cuatro meses después, se inauguró el nuevo showroom en Forest Hill.
Los beneficios
«Winner Flex fue, literalmente, un salvavidas. Sin él, habríamos perdido todos los proyectos en los que estábamos trabajando. En cambio, pudimos seguir adelante con una mínima interrupción. Eso marcó una gran diferencia para nuestro equipo y nuestros clientes.»
Mirando al futuro
Protegiendo las ventas con herramientas más inteligentes
La historia de Kitchen Shack demuestra que invertir en las plataformas Winner y Flex de Cyncly ofrece mucho más que un buen diseño. Con herramientas en la nube, flujos de trabajo intuitivos y soporte experto, los minoristas de cocinas pueden proteger su operativa, mejorar la experiencia del cliente y recuperarse con fuerza ante lo inesperado.
Lo que dice Kitchen Shack
«Winner Flex fue nuestra salvación. Tras el incendio que destruyó nuestro showroom, poder acceder a todos los proyectos de inmediato nos permitió seguir operando casi sin interrupciones.»
«Solo con ver la calidad de los diseños y el proceso de diseño a presupuesto en Winner Flex, era innegable el poder de esta herramienta de ventas para nuestros diseñadores. Cuando los clientes ven diseños realistas, se entusiasman y eso impulsa la venta final.»
– Toby Walker, director general de Kitchen Shack
