Die Geschichte von Kitchen Shack
Mit über 100 Jahren kombinierter Erfahrung auf Direktionsebene hat sich Kitchen Shack zu einem vertrauenswürdigen Namen im Küchenhandel in Melbourne entwickelt. Das Unternehmen bietet stilvolle, erschwingliche Küchen und Waschküchen für Hausbesitzer, Investoren und Heimwerker. Jedes Design ist mit Stolz „Australian made“ und wird durch ein Team hochqualifizierter Designer sowie eine starke Präsenz in Showrooms in ganz Victoria unterstützt.
Vor sieben Jahren führte Kitchen Shack die Winner-Software von Cyncly ein, um die Planungsprozesse im Showroom zu modernisieren. Im Jahr 2024 ging das Unternehmen einen Schritt weiter und entschied sich für Winner Flex – was die Möglichkeit eröffnete, aus der Ferne zu arbeiten, standortübergreifend zu kooperieren und wichtige Projektdaten zu sichern.
Toby Walker, Geschäftsführer von Kitchen Shack, erklärt:
„Wenn Kunden zu ihrem Designtermin kommen, wollen sie ihre neue Küche zum Leben erweckt sehen. Winner hat uns die visuellen Werkzeuge gegeben, um genau das zu ermöglichen – Entwürfe, die real und inspirierend wirken und so den Verkaufsprozess vorantreiben.“
Doch mit dem Wachstum des Unternehmens – mehr Showrooms und eine steigende Zahl an Designterminen – wurden Effizienz und Flexibilität immer wichtiger. Die Designer mussten in der Lage sein, Projekte schnell zu kalkulieren und anzupassen, insbesondere bei aufeinanderfolgenden Kundenterminen. Und im Jahr 2025 stellte ein unerwartetes Großereignis die digitalen Systeme von Kitchen Shack auf eine harte Probe.
Im Jahr 2024 erweiterte Kitchen Shack sein Abonnement um Winner Flex, wodurch der cloudbasierte Zugriff auf Entwürfe, Angebote und Projektdaten von überall möglich wurde. Diese Entscheidung erwies sich als weit mehr als nur ein Produktivitätsgewinn – sie wurde zur Lebensader des Unternehmens.
„Im Januar 2025 wurde unser Showroom in Nunawading bei einem Brand zerstört. Wir waren fast 30 Jahre an diesem Standort – und verloren alles, was sich darin befand. Aber da unsere Daten über Winner Flex in der Cloud gesichert waren, konnten wir nahtlos weiterarbeiten.“
Dank der Unterstützung durch das Cyncly-Supportteam konnte Kitchen Shack den Betrieb nahezu sofort fortsetzen. Die Designer griffen remote auf ihre Projekte zu, sicherten die Kundenbetreuung und hielten den Schwung aufrecht – bis vier Monate später der neue Showroom in Forest Hill eröffnete.
Die Vorteile
„Winner Flex war im wahrsten Sinne des Wortes unsere Rettung. Ohne das System hätten wir jedes laufende Projekt verloren. Stattdessen konnten wir mit minimaler Unterbrechung weitermachen. Das hat für unser Team und unsere Kunden einen riesigen Unterschied gemacht.“
Ein Blick in die Zukunft
Umsätze absichern mit intelligenten Tools
Die Geschichte von Kitchen Shack zeigt, dass sich die Investition in die Plattformen Winner und Flex von Cyncly in vielerlei Hinsicht auszahlt. Mit cloudbasierten Lösungen, intuitiven Workflows und professionellem Support können Küchenhändler ihre Abläufe zukunftssicher gestalten, das Kundenerlebnis verbessern und gestärkt aus unerwarteten Situationen hervorgehen.
Was Kitchen Shack sagt
„Winner Flex war unsere Rettung. Nachdem ein Brand unseren Showroom zerstört hatte, konnten wir dank des sofortigen Zugriffs auf alle Projekte den Betrieb nahezu ohne Unterbrechung fortsetzen.“
„Schon allein die Qualität der Designausgabe und der Prozess vom Entwurf bis zum Angebot in Winner Flex zeigen ganz klar, welche Verkaufsstärke dieses Tool für unsere Designer hat. Wenn Kunden realitätsnahe Entwürfe sehen, steigt die Begeisterung – und das führt zum Verkaufsabschluss.“
– Toby Walker, Geschäftsführer, Kitchen Shack
