L’histoire de Prestige Kitchens
Prestige Kitchens s’est forgé une réputation de qualité et de créativité au cœur de Manchester, en proposant des cuisines sur mesure qui allient style et fonctionnalité. Utilisateur de longue date du logiciel de conception Winner de Cyncly, l’équipe s’était principalement concentrée sur les capacités graphiques du programme. Mais à mesure que l’entreprise évoluait, il est devenu évident que tirer pleinement parti de Winner serait essentiel pour améliorer les opérations et accroître la rentabilité.
Pour mieux comprendre le logiciel et affiner ses processus, l’équipe s’est inscrite à la formation sur les flux de travail de Cyncly – et a rapidement découvert tout ce que la plateforme pouvait apporter à son activité.
Bien que Prestige Kitchens utilisait Winner depuis plus de huit ans, une grande partie des fonctionnalités du logiciel restait inexploitée. L’entreprise s’appuyait sur des méthodes de devis obsolètes et des processus de tarification manuels, ce qui entraînait des délais, des erreurs et une moindre précision des devis.
« Avant la formation, nous n’exploitions qu’une infime partie du potentiel de Winner. Nous n’avions pas configuré les prix en temps réel et passions à côté d’opportunités pour rationaliser notre manière de travailler. Nous voulions moderniser notre approche, mais avions besoin du bon accompagnement pour opérer ces changements en toute confiance. »
– Raith Rahmani, directeur de Prestige Kitchens
Prestige Kitchens a participé à la formation personnalisée sur les flux de travail proposée par Cyncly, conçue pour aider les utilisateurs à adapter et optimiser leur configuration Winner. Dès le départ, la formation a offert un accompagnement pas à pas, couvrant la gestion des catalogues, les outils de devis et les intégrations avec les fournisseurs clés.
« Notre formateur nous a donné des conseils précis et adaptés à notre configuration et à nos objectifs. Cette session nous a permis de comprendre à quel point notre processus de devis et de commande pouvait être plus efficace – et comment y parvenir. »
Améliorations clés:
- Mise à jour et tarification correcte des catalogues pour garantir les marges souhaitées
- Personnalisation du format de devis pour refléter l’identité de marque
- Mise en place d’un processus de devis structuré, incluant les remises
- Création d’un parcours client fluide, du devis au contrat puis à la commande
- Intégration de Winner avec Schüller pour une saisie de commande plus rapide et plus précise
« Ces changements ont facilité et rendu plus efficace l’ensemble de notre activité – conception, vente et traitement des commandes. Nous continuons à affiner, mais la formation nous a apporté les connaissances et la confiance nécessaires pour nous adapter en continu. »
Depuis l’adoption de Winner Flex, Kitchen Mania a constaté de nombreux avantages significatifs:
- Hausse des ventes de cuisines: Croissance annuelle multipliée par plus de 5 en 12 ans
- Meilleure expérience client: Visuels faciles à comprendre et processus de conception fluide
- Efficacité accrue de l’équipe: Délais de projet réduits pour 14 concepteurs et 8 collaborateurs en préproduction
- Innovation continue: Intégration via API ouverte et mises à jour régulières assurant la pérennité du système
- Performance commerciale renforcée: Winner soutient la croissance de l’entreprise dans les secteurs de la vente au détail et du B2B
« La facilité d’utilisation en front-end et l’expérience client sont incomparables. Nous avons connu une croissance importante au cours des 12 dernières années, et Winner y a grandement contribué. Il aide nos clients à visualiser leur nouvelle cuisine et nos concepteurs à travailler plus rapidement et efficacement. »
Les avantages
Depuis la fin de la formation, Prestige Kitchens a constaté des améliorations mesurables dans l’ensemble de son activité :
Perspectives d’avenir
Grâce à un processus de devis modernisé et un meilleur contrôle des flux de travail de conception, Prestige Kitchens est mieux préparée que jamais à servir ses clients et à développer son activité.
Rahmani conclut : « La formation a complètement changé notre manière de travailler. Winner n’est plus seulement un outil de conception, c’est une pièce maîtresse de notre stratégie commerciale. »
Transformer les opérations dans la vente de cuisines
L’expérience de Prestige Kitchens met en lumière la puissance de formations spécialisées pour exploiter pleinement le potentiel du logiciel Winner de Cyncly. Grâce à un accompagnement expert et à une approche pratique, les détaillants de cuisines peuvent accroître leur efficacité, améliorer leur précision et transformer l’expérience client.
Découvrez comment les solutions Cyncly peuvent aider votre entreprise à travailler plus intelligemment et vendre davantage sur www.cyncly.com
« Depuis la formation avec Cyncly, nous avons constaté une nette augmentation de nos marges – cela a changé notre façon de travailler en mieux. »
– Raith Rahmani, Directeur, Prestige Kitchens
