L’histoire de Kitchen Shack
Avec plus de 100 ans d’expérience cumulée à la direction, Kitchen Shack est devenue une référence de confiance dans le secteur de la cuisine à Melbourne. L’entreprise propose des cuisines et buanderies élégantes et abordables, destinées aux propriétaires, investisseurs et rénovateurs indépendants. Chaque design est fièrement fabriqué en Australie, soutenu par une équipe de designers chevronnés et une forte présence en showroom dans tout l’État de Victoria.
Il y a sept ans, Kitchen Shack a adopté le logiciel Winner de Cyncly pour moderniser son processus de conception en showroom. Et en 2024, l’entreprise a franchi une nouvelle étape en s’abonnant à Winner Flex, ce qui a permis le travail à distance, la collaboration multi-sites et la protection des données projets essentielles.
Toby Walker, directeur général de Kitchen Shack, explique :
« Lorsque les clients viennent à leur rendez-vous de conception, ils veulent voir leur nouvelle cuisine prendre vie. Winner nous a donné les outils visuels pour rendre cela possible — des conceptions réalistes et engageantes, qui créent un élan vers la vente. »
Mais à mesure que l’entreprise se développait — avec davantage de showrooms et un volume accru de rendez-vous — l’efficacité et la flexibilité devenaient tout aussi cruciales. Les concepteurs devaient pouvoir établir des devis et ajuster les projets rapidement, en particulier lors de rendez-vous consécutifs. Et en 2025, un événement inattendu a mis les systèmes numériques de Kitchen Shack à l’épreuve ultime.
En 2024, Kitchen Shack a ajouté Winner Flex à son abonnement, permettant un accès cloud aux conceptions, devis et données de projet depuis n’importe où. Cette décision s’est révélée être bien plus qu’un simple gain de productivité – elle a été essentielle pour la survie de l’entreprise.
« En janvier 2025, notre showroom de Nunawading a été détruit par un incendie. Nous occupions cet emplacement depuis près de 30 ans et avons tout perdu à l’intérieur. Mais comme nos données étaient sauvegardées dans le cloud via Winner Flex, nous avons pu reprendre notre activité sans interruption. »
Avec l’aide de l’équipe de support de Cyncly, Kitchen Shack a pu reprendre ses opérations presque immédiatement. Les concepteurs ont accédé à leurs projets à distance, assurant la continuité du service client et maintenant le rythme jusqu’à l’ouverture du nouveau showroom de Forest Hill, quatre mois plus tard.
Les avantages
« Winner Flex nous a littéralement sauvé la vie. Sans lui, nous aurions perdu tous les projets en cours. Au lieu de cela, nous avons pu continuer avec un minimum de perturbations. Cela a fait toute la différence pour notre équipe et nos clients. »
Perspectives d’avenir
Sécuriser les ventes avec des outils intelligents
L’histoire de Kitchen Shack montre que l’investissement dans les plateformes Winner et Flex de Cyncly offre bien plus qu’un rendu design. Grâce à des outils cloud, des flux de travail intuitifs et un accompagnement expert, les cuisinistes peuvent sécuriser leurs opérations, améliorer le parcours client et rebondir plus efficacement face à l’imprévu.
Ce que dit Kitchen Shack
« Winner Flex nous a sauvé. Après l’incendie qui a détruit notre showroom, le fait de pouvoir accéder instantanément à chaque projet nous a permis de continuer à fonctionner presque sans interruption. »
« Rien qu’en voyant la qualité des rendus et le processus de conception jusqu’au devis avec Winner Flex, il était évident que c’est un outil de vente puissant pour nos concepteurs. Lorsque les clients découvrent des conceptions réalistes, l’enthousiasme monte — et cela conduit à la vente finale. »
– Toby Walker, directeur général, Kitchen Shack
