L’histoire de la cabane de cuisine
Avec plus de 100 ans d’expérience combinée en tant que directeur, Kitchen Shack est devenu un nom de confiance dans la distribution de cuisine à travers Melbourne. L’entreprise se concentre sur l’offre de cuisines et blanchisseries élégantes et abordables, servant aussi bien les propriétaires, les investisseurs que les rénovateurs de bricolage. Chaque design est fièrement fabriqué en Australie, soutenu par une équipe de designers très expérimentés et une forte présence dans les showrooms à travers le Victoria.
Il y a sept ans, Kitchen Shack a adopté le logiciel Winner de Cyncly pour moderniser son processus de conception en showroom. Et en 2024, l’entreprise a poussé son investissement encore plus loin en s’abonnant à Winner Flex, qui a permis de travailler à distance, de collaborer sur plusieurs sites et de protéger des données vitales du projet.
Avant d’adopter Winner, Kitchen Shack utilisait le même ensemble de design depuis plus de vingt ans. Bien que fonctionnel, il manquait de la rapidité et de la qualité visuelle dont l’équipe avait besoin pour rester compétitive dans un paysage commercial en pleine évolution.
Toby Walker, directeur général de Kitchen Shack, explique :
« Quand les clients viennent pour leur rendez-vous de designer, ils veulent voir leur nouvelle cuisine s’animer. Winner nous a donné les outils visuels pour rendre cela possible — des designs qui paraissent réalistes et excitants, ce qui aide à donner de l’élan vers la vente. »
Mais à mesure que l’entreprise grandissait — avec plus de showrooms et un nombre plus important de rendez-vous de design — l’efficacité et la flexibilité sont devenues tout aussi importantes. Les designers devaient pouvoir deviser et ajuster rapidement les projets, surtout lors de rendez-vous consécutifs. Et en 2025, un événement majeur et inattendu a mis les systèmes numériques de Kitchen Shack à l’extrême test.
La transition initiale vers Winner a nécessité une courbe d’apprentissage, mais les avantages sont rapidement devenus évidents. Les designs étaient plus rapides à produire, plus faciles à modifier et plus impressionnants à présenter.
En 2024, Kitchen Shack a ajouté Winner Flex à son abonnement, permettant un accès cloud aux designs, devis et données de projets de n’importe où. Cette décision s’est avérée bien plus qu’un simple coup de pouce pour la productivité — elle est devenue une bouée de sauvetage pour l’entreprise.
« En janvier 2025, notre showroom de Nunawading a été détruit par un incendie. Nous étions dans cet endroit depuis près de 30 ans, et nous avions tout perdu à l’intérieur. Mais comme nos données étaient sauvegardées dans le cloud avec Winner Flex, nous avons pu reprendre là où nous nous étions arrêtés. »
Avec l’aide de l’équipe de soutien de Cyncly, Kitchen Shack put reprendre ses opérations presque immédiatement. Les concepteurs ont accédé aux projets à distance, assurant la continuité pour les clients et maintenant l’élan jusqu’à l’ouverture du nouveau showroom de Forest Hill quatre mois plus tard.
Les avantages
En adoptant Winner et Flex, Kitchen Shack a connu des améliorations significatives dans l’ensemble de ses activités :
« Winner Flex a été un sauveur — littéralement. Sans cela, nous aurions perdu tous les projets sur lesquels nous travaillions. Au lieu de cela, nous avons pu continuer avec un minimum de perturbations. Cela a fait une énorme différence pour notre équipe et nos clients. »
En regardant vers l’avenir
Kitchen Shack continue d’évoluer ses processus de conception et de devis grâce aux outils de Cyncly. Avec cinq showrooms à travers Melbourne et une réputation grandissante en matière de valeur et de service, l’équipe est bien placée pour prospérer, quels que soient les défis qui se présenteront.
Protéger les ventes avec des outils plus intelligents
L’histoire de Kitchen Shack montre comment investir dans les plateformes Winner et Flex de Cyncly peut offrir bien plus qu’un simple soin de design. Grâce à des outils basés sur le cloud, des flux de travail intuitifs et un support expert, les détaillants de cuisine peuvent sécuriser leurs opérations pour l’avenir, améliorer le parcours client et rebondir plus fort lorsque l’imprévu survient.
Ce que dit Kitchen Shack
« Winner Flex a été un sauveur. Après qu’un incendie ait détruit notre showroom, pouvoir accéder instantanément à chaque projet nous permettait de continuer à fonctionner sans presque aucune pause. »
« Rien qu’en voyant la qualité du design et le processus de design, selon les citations, de Winner Flex était indéniable la puissance de cet outil de vente pour nos designers. Quand le client découvre des designs réels, l’excitation monte et cela contribue à la vente finale. »
– Toby Walker, directeur général, Kitchen Shack
